Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Juana Angélica Rodríguez Hernández, persona física que opera el laboratorio clínico conocido comercialmente como BIOLAB, Laboratorio de Análisis Clínicos (en adelante, «BIOLAB» o el «Responsable»), con domicilio en Juárez #35, Col. Centro, Poncitlán, Jalisco, C.P. 45950, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables. Este Aviso aplica a los datos que recabamos en nuestras instalaciones, en las visitas a domicilio, por teléfono, WhatsApp y a través de este sitio.

2. Datos personales que recabamos

Según el servicio que solicite, podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• De ubicación: domicilio, colonia, referencias y localidad, únicamente cuando solicita toma de muestra a domicilio.
• Fiscales: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso del CFDI, únicamente cuando solicita factura.
• De imagen y voz: captadas por nuestro sistema de videovigilancia cuando visita nuestras instalaciones.
• Datos personales sensibles (salud): estudios solicitados, indicación médica, resultados de laboratorio y los datos clínicos necesarios para su correcta interpretación.

Si nos proporciona datos de otra persona (por ejemplo, de un familiar para quien solicita la cita), presumimos que cuenta con su autorización y que le informará dónde consultar este Aviso.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al solicitar nuestros servicios y al aceptar el presente Aviso.

3. Finalidades primarias

Necesarias para prestarle el servicio. Sin ellas no podemos atenderle:

• Agendar, confirmar y realizar la toma de muestra, incluyendo visitas a domicilio.
• Registrar en nuestro sistema las solicitudes de cita que envía desde el formulario de este sitio, para darles seguimiento.
• Procesar los análisis solicitados y elaborar y entregar sus resultados.
• Integrar y conservar su expediente conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
• Emitir cotizaciones, procesar pagos y, en su caso, emitir y enviar facturas.
• Contactarle por teléfono o WhatsApp para asuntos relacionados con su servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias, y atender requerimientos de autoridad.
• Brindar seguridad al personal y a los visitantes de nuestras instalaciones.

Las imágenes y audios de la videovigilancia no se comparten con terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

4. Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio y usted puede negarse sin que ello afecte la atención que reciba:

• Enviarle promociones, paquetes y recordatorios de estudios preventivos.
• Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de calidad y estadísticas internas disociadas.

Para negarse, escriba a adminbiolab3@gmail.com indicando su nombre y la finalidad que desea limitar.

5. Transferencias de datos

BIOLAB no vende ni comercializa sus datos personales. Solo podemos transferirlos en estos supuestos:

• Laboratorios clínicos de referencia, cuando un estudio deba procesarse fuera de nuestras instalaciones, exclusivamente para realizarlo y emitir el resultado.
• Al médico tratante que usted indique como destinatario de sus resultados.
• A autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado, o lo exija la normatividad sanitaria.
• A asesores externos para la gestión de cobranza de cuentas pendientes, en el ámbito judicial o extrajudicial.

Las transferencias que la ley exceptúa del consentimiento (por ejemplo, las necesarias para la prestación de servicios de salud o para cumplir una obligación legal) no lo requieren. Para cualquier otra se lo solicitaremos previamente.

6. Encargados del tratamiento

Para operar nuestros sistemas utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados: tratan sus datos únicamente por instrucción de BIOLAB y no pueden usarlos para fines propios. Esto incluye el proveedor de nuestro sistema de laboratorio y los servicios de alojamiento, base de datos y resguardo de información de este sitio, que pueden ser nacionales o internacionales (con servidores fuera de México).

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Sus solicitudes las atiende nuestro Departamento de Datos Personales, a cargo de Ana Rosa Rodríguez Hernández. Escriba a adminbiolab3@gmail.com y, en un plazo no mayor a 2 días hábiles, le enviaremos el formato de solicitud con los requisitos y tiempos de respuesta. La solicitud debe estar firmada por usted o por su representante legal e incluir:

• Su nombre completo, domicilio y correo electrónico.
• Identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir) y, si actúa un representante, su identificación y el documento que acredite su personalidad.
• El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos de que se trata.
• Cualquier documento que facilite localizar sus datos y, si pide una rectificación, la corrección y el documento que la respalde.

Si falta información, le pediremos completarla y tendrá 5 días hábiles para hacerlo. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción.

Tenga presente que la cancelación de datos clínicos puede estar limitada por las obligaciones de conservación de expedientes que impone la normatividad sanitaria.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, por el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO, escribiendo en el asunto del correo «BIOLAB. Revocación Consentimiento» y su nombre. La revocación no tendrá efectos retroactivos, puede no ser inmediata cuando una obligación legal nos exija conservar sus datos, y puede impedir que continuemos prestándole el servicio.

9. Medidas de seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Conforme a la ley,le informaremos de cualquier vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, en cuanto la confirmemos y hayamos adoptado las acciones correctivas. Conservamos sus datos el tiempo necesario para el servicio o el que exija la normatividad aplicable; después se eliminan de forma segura.

10. Uso de tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Únicamente usamos almacenamiento local en su navegador para recordar la cotización que usted arma, información que permanece en su dispositivo y no se envía a BIOLAB. Puede borrarla limpiando los datos de su navegador.

11. Cambios al Aviso

Podemos modificar este Aviso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, señalando la fecha de última actualización, y podremos informarlo también por correo, mensaje al teléfono, nuestras redes sociales o en nuestro domicilio.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.